questionnaire de satisfaction
Organisateurs
Pour compléter ce questionnaire :
Pour évaluer la qualité des prestations, nous vous proposons d'exprimer votre opinion en notant votre niveau de satisfaction, de 1 (très mécontent) à 5 (très satisfait).
| Préparation de la manifestation avec le personnel d'accueil et commercial |
Satisfaction
Note de 1 (-) à 5 (+) |
| Disponibilité et relation avec le personnel d'accueil |
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| Disponibilité et relation avec le personnel commercial |
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| Conseils adaptés à vos besoins |
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| Rapidité de réponse (disponibilité des dates...) |
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| Délai d'envoi du devis par rapport à vos besoins |
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| Clarté du devis |
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| Clarté des prestations possibles (moyens de transport, hébergements...) |
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| Clarté de la documentation technique (plans côtés locaux, accès au Montreux Music & Convention Centre, caractéristiques des locaux, fiches techniques du matériel…) |
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| Clarté des informations sur les modalités de parking |
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| Organisation de la manifestation avec le chargé d'événement |
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| Organisation de la manifestation avec le chargé d'événement |
Satisfaction
Note de 1 (-) à 5 (+) |
| Disponibilité et relations avec le chargé d'événement |
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| Conseils adaptés à vos besoins |
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| Signalétique, locaux |
Satisfaction
Note de 1 (-) à 5 (+) |
| Signalétique externe |
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| Signalétique interne |
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| Propreté des locaux |
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| Convivialité des espaces |
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| Relations avec le personnel au cours de la manifestation |
Satisfaction
Note de 1 (-) à 5 (+) |
| Accueil en début de manifestation par le chargé d'événement (en particulier, point sur les besoins et moyens mis à disposition) |
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| Facilité à joindre le chargé d'événement en cas de problèmes et réactivité |
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| Rapidité d'intervention en cas de panne d'un équipement |
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| Compétences du personnel technique (audio, lumière, vidéo...) |
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| Qualité des prestations contractuelles |
Satisfaction
Note de 1 (-) à 5 (+) |
| Qualité des salles de réunion |
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| Fonctionnement des équipements audio, lumière, vidéo... |
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| Qualité des repas (servis par les traiteurs sur place) |
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| Respect du timing des repas (servis par les traiteurs sur place) |
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| Qualité des pauses-café |
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| Respect du timing des pauses-café |
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| Notre organisation pour votre manifestation |
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Autres prestations (hébergement, environnement, autres...
à préciser :
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| Relations contractuelles |
Satisfaction
Note de 1 (-) à 5 (+) |
| Respect des engagements |
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| Informations sur le coût des prestations complémentaires en cours de manifestation |
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| Facture en adéquation avec le devis et ses avenants |
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Satisfaction
Note de 1 (-) à 5 (+) |
| Quelle note de satisfaction globale donneriez-vous ? |
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Commentaires :
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Points à améliorer en priorité :
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Souhaiteriez-vous revenir au Montreux Music & Convention Centre ?
Si oui, pour quel type de manifestation et à quelle date ?
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Recommanderiez-vous le Montreux Music & Convention Centre à d'autres organisateurs, et pour quelles raisons ?
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Acceptez-vous de nous donner 3 contacts, pour notre développement économique :
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